Livraison et expédition — CaniCare France

Service client : canicarefrance@gmail.com. Les frais définitifs et les modes disponibles apparaissent au paiement, selon le poids des articles et la destination.

Livraison en France

Shop2Shop : expédition vers un point relais Pickup lorsque le transporteur accepte le colis et que le point relais peut être sélectionné. Chrono13 : expédition express à domicile, avec livraison avant 13 h selon les conditions du service et la date de dépôt.

Grille de tarifs fixes enregistrée dans Shopify au 28 octobre 2026, à titre de prévision commerciale, susceptible d'être modifiée avant toute nouvelle commande. Le poids retenu par Shopify est la somme des poids attribués aux variantes ; des contraintes réelles de dimensions, nombre de colis ou poids volumétrique peuvent imposer une adaptation avant expédition. Les noms des méthodes demeurent Shop2Shop et Chrono13 dans la caisse.

Délais, suivi et disponibilité

Les délais affichés par le transporteur sont indicatifs et dépendent notamment de la remise effective du colis, de l'adresse et des jours ouvrés. Le délai convenu est celui confirmé lors de la commande. En l'absence d'indication ou d'accord sur la date de livraison, la livraison a lieu sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande, sous réserve des dispositions légales applicables. Un lien ou numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.

Zones desservies

La boutique affiche actuellement des méthodes actives dans la zone Shopify « France » uniquement. La disponibilité réelle des services dépend de l'éligibilité territoriale Chronopost et du transporteur ; notamment, les territoires ultramarins et les pays étrangers ne sont pas couverts par ces deux méthodes métropolitaines. Aucune livraison UE ou internationale n'est proposée à la caisse dans l'état actuel.

Incident de transport

En cas de non-réception, perte ou avarie, écrivez à canicarefrance@gmail.com, idéalement avec numéro de commande et photos. Les droits du consommateur à l'égard du vendeur sont préservés. Le risque est en principe supporté par le vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou un tiers désigné, sauf exceptions légales.

Livraison des revendeurs

Les achats B2B nécessitent la validation d'un compte professionnel et un devis distinct détaillant nombre de cartons, destination, transport et éventuelles options. Consulter la livraison professionnelle.

Retours et rétractation

Consultez les modalités de retour, annulation et remboursement.